취소·환불 정책

이용자는 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 이용자의 주문에 따라 개별적으로 제작되는 용역이거나 용역의 제공이 이미 개시된 경우에는 상품별로 아래에 정한 기준이 적용됩니다.

서비스 제작은 이용자의 요구사항에 맞추어 개별적으로 제작되는 주문 제작 용역입니다. 따라서 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 제작에 착수한 이후에는 청약철회 및 환불이 제한됩니다.

• 착수 전(요구사항 확정 및 제작 개시 전): 결제 금액 전액 환불
• 착수 후: 재판매가 불가능한 주문 제작 용역이므로 환불되지 않음
• 회사 귀책으로 계약을 이행하지 못한 경우: 미이행 부분에 해당하는 금액 환불
• 납품물에 하자가 있는 경우: 무상 보수 기간 내 보수로 처리

착수 시점은 요구사항 확정서 또는 작업 개시 통지로 확인하며, 결제 전 문의 단계에서 이용자에게 착수 시점과 환불 제한 사실을 고지합니다.

서버 대여는 이용한 기간만큼만 부담하는 것을 원칙으로 합니다. 해지를 요청하면 결제 주기 중 개통일부터 해지일까지의 이용일수를 일할 계산하여 공제하고 남은 금액을 환불합니다.

• 개통 전 취소: 결제 금액 전액 환불
• 개통 후 해지: 결제 금액 × (잔여일수 ÷ 결제 주기 일수)를 환불 (일 단위 절상)
• 회사 귀책으로 월 가동률이 99% 미만인 경우: 해당 월 이용료의 일할 금액을 추가로 환불하거나 다음 달 이용료에서 차감
• 이용자의 약관 위반으로 회사가 이용을 중지한 경우: 잔여 기간에 대한 환불이 제한될 수 있음

일할 계산의 기준일과 산정 내역은 환불 회신 시 이용자에게 함께 제공합니다.

• 이용자의 요청에 따라 개별 주문 제작이 개시되어 재판매가 불가능한 경우 (법 제17조 제2항 제5호)
• 이용자가 제공한 자료의 미비 또는 지연으로 일정이 지연되고, 회사가 이미 예정된 작업을 수행한 경우
• 이용자의 약관 위반 또는 불법 목적 사용으로 계약이 해지된 경우

• 환불 요청은 contact@d0hwq1.com 로 접수합니다. 접수 시 결제자명, 결제일, 결제 수단을 함께 알려 주십시오.
• 회사는 요청 접수일로부터 3영업일 이내에 환불 대상 여부와 금액을 회신합니다.
• 환불 확정 후 영업일 기준 3일 이내에 결제 수단과 동일한 방법으로 환불합니다.
• 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.

환불과 관련하여 이견이 있는 경우 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)을 준용하며, 필요한 경우 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회의 조정을 따를 수 있습니다.